Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Predávajúcim je: Petra Jurčová

Miesto podnikania: Húskova 1283/11, 040 23 Košice, Slovenská republika

IČO: 50339753

DIČ: 1078186934

Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Košice, číslo živnostenského registra: 820-81116

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 917 636 723

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice 1.

2. Predmet zmluvy a cena

V skratke: predávame digitálny súbor, nie tovar. Cena na stránke je konečná.

2.1 Predmetom zmluvy je digitálny obsah — PDF e-book Tichá myseľ a súvisiace PDF produkty (Kartičky techník, Tichá myseľ – 28 dní) — dodávaný elektronicky, inak ako na hmotnom nosiči.

2.2 Názov produktu, jeho popis, formát, rozsah v stranách a jazyk sú uvedené na predajnej stránke pri objednávkovom formulári, pri produkte Tichá myseľ – 28 dní na stránke s ponukou nad tlačidlom objednávky.

2.3 Celková cena produktu je uvedená na predajnej stránke a v objednávkovom formulári, pri produkte Tichá myseľ – 28 dní na stránke s ponukou nad tlačidlom objednávky. Cena je konečná, k cene sa nepripočítavajú žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

2.4 Keďže ide o digitálny obsah dodávaný elektronicky, kupujúcemu nevznikajú žiadne náklady na dodanie.

3. Uzavretie zmluvy

V skratke: objednávku odošlete a zaplatíte, zmluva vzniká úhradou. Chybu v údajoch viete opraviť.

3.1 Technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy: kupujúci na predajnej stránke zvolí produkt a klikne na tlačidlo objednávky; vyplní svoje kontaktné údaje; zaškrtne súhlas s týmito obchodnými podmienkami a súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu; vyplní platobné údaje; objednávku odošle kliknutím na tlačidlo označené „Zaplatiť” a uhradí cenu.

3.2 Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva vzniká okamihom úhrady objednávky. Uzavretie zmluvy a prijatie platby predávajúci potvrdí kupujúcemu e-mailom podľa článku 5.

3.3 Oprava chýb pri zadávaní údajov: kupujúci môže pred odoslaním objednávky kedykoľvek skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávkového formulára zadal, prepísaním príslušného poľa alebo návratom na predchádzajúci krok. Po odoslaní objednávky môže chybu v zadaných údajoch (napríklad preklep v e-maile) nahlásiť na [email protected] a predávajúci ju bezodkladne opraví.

3.4 Archivácia: predávajúci uchováva uzavretú zmluvu v elektronickej podobe. Kupujúcemu nie je priamo prístupná; jej obsah mu predávajúci na požiadanie zašle na e-mail uvedený v objednávke.

3.5 Jazyk: zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

3.6 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.7 Nákup produktu Tichá myseľ – 28 dní jedným klikom: po zaplatení objednávky sa kupujúcemu zobrazí stránka s ponukou produktu Tichá myseľ – 28 dní. Nad tlačidlom objednávky je uvedený názov a popis produktu, jeho cena a text súhlasu podľa bodu 6.3. Kupujúci objednávku odošle kliknutím na tlačidlo označené „Áno, pridať k objednávke a zaplatiť 19 €”. Cena sa uhradí z tej istej platobnej karty, ktorú kupujúci použil pri pôvodnej objednávke, bez opätovného zadávania platobných údajov. Ide o samostatnú zmluvu; jej uzavretie a prijatie platby predávajúci potvrdí samostatným e-mailom podľa článku 5. Ak kupujúci ponuku odmietne kliknutím na „Nie, ďakujem”, zmluva o tomto produkte nevzniká.

4. Platba a dodanie

V skratke: platíte kartou online, produkt príde e-mailom hneď po zaplatení.

4.1 Platba prebieha online prostredníctvom platobnej brány. Dostupné platobné metódy sú zobrazené v objednávkovom formulári.

4.2 Digitálny obsah je dodaný elektronicky — odkazom na stiahnutie PDF súboru alebo prílohou e-mailu — okamžite po pripísaní platby, na e-mailovú adresu zadanú v objednávke.

4.3 Kupujúci je zodpovedný za správnosť zadanej e-mailovej adresy a za bezpečné uloženie stiahnutého súboru.

4.4 Ak kupujúcemu produkt nedorazí, nedá sa stiahnuť alebo je súbor poškodený, predávajúci ho po nahlásení na [email protected] bezodkladne zašle znova.

5. Potvrdenie o uzavretí zmluvy

Najneskôr pri dodaní produktu predávajúci zašle kupujúcemu na e-mail potvrdenie o uzavretí zmluvy a o prijatí platby, na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje predmet zmluvy, celkovú cenu, dátum a čas uzavretia zmluvy, záznam o vyhlásení a výslovnom súhlase kupujúceho podľa článku 6, poučenie o zákonnej záruke a identifikačné údaje predávajúceho.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V skratke: pri digitálnom obsahu sa práva na odstúpenie vzdávate zaškrtnutím políčka pri objednávke (pri produkte Tichá myseľ – 28 dní kliknutím na tlačidlo objednávky).

6.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

6.2 Zánik tohto práva pri digitálnom obsahu. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči, ak sú súčasne splnené všetky tieto podmienky:

1. a) dodávanie digitálneho obsahu sa začalo,
2. b) kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
3. c) kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
4. d) predávajúci doručil kupujúcemu potvrdenie podľa článku 5 týchto obchodných podmienok.

6.3 Kupujúci udeľuje súhlas a vyhlásenie podľa bodu 6.2 zaškrtnutím samostatného políčka v objednávkovom formulári, priamo nad platobným tlačidlom. Políčko nie je predzaškrtnuté. Pri nákupe produktu Tichá myseľ – 28 dní podľa bodu 3.7 udeľuje kupujúci súhlas a vyhlásenie podľa bodu 6.2 kliknutím na tlačidlo objednávky, nad ktorým je text súhlasu a vyhlásenia uvedený; bez tohto kliknutia sa objednávka neodošle.

6.4 Bez udelenia súhlasu a vyhlásenia podľa bodu 6.3 nie je možné objednávku dokončiť. Ak by k dodaniu digitálneho obsahu došlo bez ich udelenia, kupujúcemu zostáva zachované právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

6.5 Ak sa kupujúci domnieva, že niektorá z podmienok v bode 6.2 nebola splnená, môže od zmluvy odstúpiť postupom podľa článku 7 alebo 8.

6.6 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak. Kupujúcemu tým nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

7. Funkcia na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj priamo online prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., dostupnej na adrese:

Odstúpiť od zmluvy tu — https://tichyreset.sk/odstupit-od-zmluvy

Odkaz nájde kupujúci aj v pätičke každej stránky a v potvrdzujúcom e-maile po nákupe. Po odoslaní formulára predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu na trvanlivom médiu potvrdenie s obsahom odstúpenia a s dátumom a časom jeho doručenia.

8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže na odstúpenie použiť aj vzorový formulár nižšie (jeho použitie nie je povinné) a zaslať ho na e-mail [email protected]. Formulár je dostupný aj tu: https://tichyreset.sk/formular-na-odstupenie

9. Zákonná záruka súladu a reklamácie

V skratke: produkt musí zodpovedať tomu, čo sme sľúbili. Ak nezodpovedá, máte nárok na nápravu, zľavu alebo vrátenie peňazí.

9.1 Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný digitálny obsah je v súlade so zmluvou — teda že zodpovedá popisu, množstvu, funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite uvedeným na predajnej stránke alebo na stránke s ponukou, a že je vhodný na účel, na ktorý sa digitálny obsah tohto druhu bežne používa. Predávajúci zodpovedá za nesúlad, ktorý mal digitálny obsah v čase jeho dodania a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 852h ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak sa nesúlad prejaví do jedného roka od dodania, predpokladá sa, že existoval už v čase dodania.

9.2 Ak digitálny obsah nie je v súlade so zmluvou, kupujúci má právo na:

1. a) jeho uvedenie do súladu so zmluvou (napríklad opravu alebo opätovné dodanie),
2. b) primeranú zľavu z ceny, alebo
3. c) odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny, ak nesúlad nie je zanedbateľný.

9.3 Reklamáciu uplatňuje kupujúci e-mailom na adrese [email protected]. V reklamácii uvedie meno, e-mail použitý pri objednávke, číslo alebo dátum objednávky a opis nesúladu.

9.4 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku informuje kupujúceho e-mailom.

9.5 Toto právo je zákonné a nezávisí od garancie podľa článku 10.

10. Garancia vrátenia peňazí

V skratke: ak techniky z e-booku pravidelne používate, doložíte to a nepomôžu vám, vrátime vám peniaze.

10.1 Nad rámec zákonných práv predávajúci dobrovoľne poskytuje kupujúcemu 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí, a to za splnenia všetkých podmienok podľa bodov 10.2 a 10.3.

10.2 Kupujúci najneskôr 30. deň od zakúpenia zašle z e-mailu použitého pri objednávke na [email protected] žiadosť, v ktorej uvedie meno, e-mail a dátum objednávky a priloží:

1. a) najmenej 10 fotografií alebo snímok obrazovky záznamov z techniky „Uzavretie dňa na papieri” (kapitola 5) alebo „Zoznam spúšťačov” (kapitola 6) z najmenej 10 rôznych dní v rámci 30 dní od zakúpenia. Na každom zázname musí byť viditeľný dátum a hodnotenie pokoja v hlave v daný deň na stupnici 1–10. Text zápisov môže kupujúci prečiarknuť, rozmazať alebo zakryť; musí však byť zrejmé, že zápis je vyplnený,
2. b) písomný opis používania Základnej 10-minútovej metódy (kapitola 3) — v ktoré dni (najmenej 5 rôznych dní) a v akých situáciách ju použil,
3. c) písomný opis jednej konkrétnej situácie, v ktorej použil niektorú zo SOS techník (kapitola 4) — čo sa dialo, ktorý postup použil a ako situácia dopadla,
4. d) písomný opis, prečo napriek pravidelnému používaniu techniky uvedené v bodoch a) až c) nepriniesli očakávaný výsledok.

10.3 Ak kupujúci zakúpil aj produkt Tichá myseľ – 28 dní (Interaktívny denný plán), uvedie v žiadosti podľa bodu 10.2 navyše:

1. a) priamo v texte e-mailu vypíše najmenej 14 dní, počas ktorých plán používal, z najmenej dvoch rôznych týždňov plánu. Pri každom dni napíše dátum, číslo dňa v pláne a hodnotenie pokoja v hlave na stupnici 1–10,
2. b) písomný opis, ktoré úlohy z plánu robil a na aký každodenný zvyk ich naviazal,
3. c) písomný opis, prečo napriek dodržiavaniu plánu nepriniesol očakávaný výsledok.

10.4 Bez splnenia všetkých podmienok podľa bodov 10.2 a 10.3 nárok na vrátenie peňazí nevzniká. Ak žiadosť nie je úplná, predávajúci kupujúcemu e-mailom oznámi, čo chýba. Kupujúci ju môže doplniť najneskôr 30. deň od zakúpenia.

10.5 Garancia sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené v rámci jednej objednávky, vrátane doplnkového produktu zakúpeného v objednávkovom formulári (Kartičky techník) a produktu zakúpeného na stránke s ponukou bezprostredne po objednávke (Tichá myseľ – 28 dní). Garanciu možno uplatniť len na všetky tieto produkty spolu. Pri schválení žiadosti predávajúci vráti celú sumu zaplatenú za všetky tieto produkty.

10.6 Garanciu môže ten istý kupujúci uplatniť len raz.

10.7 Predávajúci žiadosť posúdi a výsledok oznámi kupujúcemu e-mailom do 14 dní od doručenia úplnej žiadosti. Ak žiadosť schváli, vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, do 14 dní od schválenia.

10.8 Vrátením peňazí zaniká licencia podľa článku 11. Kupujúci ďalej produkty nepoužíva a stiahnuté súbory vymaže.

10.9 Táto garancia je dobrovoľným záväzkom predávajúceho nad rámec zákona. Nenahrádza ani neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6 ani zákonné práva zo zodpovednosti za nesúlad podľa článku 9.

11. Autorské práva a licencia

11.1 Zakúpením e-booku alebo iného produktu získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na jeho použitie pre vlastnú osobnú potrebu.

11.2 Kupujúci nie je oprávnený e-book ani iný zakúpený produkt, ani ich časti, ďalej šíriť, sprístupňovať verejnosti, predávať, prenajímať, poskytovať tretím osobám ani vyhotovovať ich rozmnoženiny nad rámec osobnej potreby.

11.3 Obsah e-booku a ostatných produktov je chránený autorským zákonom. Porušenie licencie je porušením autorských práv predávajúceho.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1 Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na [email protected].

12.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

12.3 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

13. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, príjemcoch údajov, prenosoch do tretích krajín, dobe uchovávania a o právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov: https://tichyreset.sk/ochrana-osobnych-udajov

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Tieto obchodné podmienky a zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

14.2 Ak je kupujúci spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte EÚ, voľbou práva podľa bodu 14.1 nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

14.3 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti — pre každú objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.

14.4 Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho spolu s dátumom účinnosti.

14.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.